Исследование показало, что большая часть пользователей крупнейшей социальной сети Facebook получают от своих друзей гораздо больше, нежели отдают. В результате исследования был выявлен сегмент так называемых «влиятельных пользователей».

Компания Pew Interactive представила исследование пользователей Facebook на предмет того, как именно они используют различные элементы социальной сети – лайки, добавление в друзья, теги на фото, комментарии, подмигивания.

Исследование проводилось с 20 октября по 28 ноября 2010 методом телефонного опроса (Princeton Survey Research Associates International). Выборка составила 2255 человек – жители США в возрасте 18+. Представленные ниже выводы в частности получены на основе анализа профилей 269 интервьюеров, давших согласие на использование их аккаунта (12% от общего числа опрошенных). 

Основной итог проведенного опроса – большинство пользователей получают на свою долю гораздо большее число «активностей», нежели отдают.  В целом ситуация напоминает принцип Парето: меньшинство «продвинутых» пользователей осуществляет большую часть действий. Эта ниша, которую назвали «power users» (влиятельные пользователи), составляет порядка 20-30% и является основой жизнеспособности Facebook. Эта группа помечает фотографии, сообщения и регулярно «лайкает» контент. Тогда как для большинства пользователей более естественным является получать лайки, быть добавленным как друг, чем быть тем, кто инициирует взаимодействие.

Итак, в течение периода исследования (1 месяц) для пользователей Facebook в среднем было характерно следующее:

- только 40% участников опроса добавляли друзей, тогда как 63% получили запрос.

- в среднем пользователь нажимал кнопку «лайк» 14 раз, а получал 20 лайков.

- только 12% пользователей отмечали друзей на фото, 35% были отмечены.

По мнению проф. Кита Хэмптона,  автора отчета «Почему большинство пользователей Facebook получают больше, чем отдают», есть несколько интересных причин существования такого диссонанса. В первую очередь, сегмент «продвинутых пользователей» создает гораздо больше контента, нежели все типичные пользователи. Большинство профилей Facebook умеренно активны на протяжении месяца, таким образом, очень активные продвинутые пользователи искажают среднее число. 

Несмотря на то, что количество последних составляет примерно 20-30%, их можно разделить на группы в зависимости от типа деятельности. И здесь одна группа будет доминировать в категории «друзья», другая в категории «теги», третья концентрирует активность на лайках и так далее. В любом случае, для большинства пользователей характерна пассивность в следующих действиях:

- друзья. Тогда как 88% пользователей не добавляет друзей, среднестатический пользователь добавляет 7 друзей в месяц. Не стало сюрпризом и то, что мужчины чаще отсылают запросы, а женщины чаще принимают приглашения.

- лайки. Когда дело доходит до кнопки «лайк», большинство пользователей избегают кликать на эту иконку. Треть опрошенных нажимали «лайк» раз в неделю, 37% получали лайки для своего контента. Тогда как «power users» оставляют более 100 лайков в месяц.

- сообщения. Сообщений оказалось вдвое больше, чем лайков -  54% опрошенных отправляют сообщения, 59% - получают, среднее количество полученных сообщений – 12.

- подмигивания. Данный вид активности не пользуется популярностью. 

Раз в месяц подмигивают только 6% пользователей.

Единственный вид активности, для которого характерно больше отдавать, нежели получать - комментарии. 55% людей оставляли комментарии, 51% получали. 20% опрошенных отправляют комментарии ежедневно, 5% пишут более 100 комментариев в месяц.

Также исследование показало, что в среднем у каждого пользователя 245 друзей, эти друзья имеют по 359 друзей, при этом 12% пересекаются друг с другом. Таким образом, среднестатический пользователь благодаря своим друзьям и друзьям последних может охватить порядка 77 400 человек. А если добавить еще один уровень "дружбы", то охват составляет 7 821 772 пользователя.