Две недели тому назад Google запустил новый поисковый функционал "Поиск + Ваш мир". С тех пор компания находится под постоянным давлением критиков за то, что функция существенно снижает релевантность выдаваемых поисковиком результатов, продвигая вперёд соцсеть Google+. С этим категорически не согласен руководитель отдела поиска Google Амит Сингал.

По его словам, большинство пользователей довольны сервисом. Естественно, "Поиск + Ваш мир" ещё далёк от идеала, но он будет развиваться.

Предлагаем вашему вниманию интервью редактора SearchEngineLand Дэнни Салливана с Сингалом.

В общем-то, мне кажется, что люди слишком строго судят проект, которому всего две недели отроду. Естественно, он находится в стадии доработки. Это нормальная практика для Google.

Хотелось бы добавить, что отзывы пользователей оказались прямо противоположными тому, что можно сейчас наблюдать на многочисленных блогах.

Но ведь находя такую информацию, пользователь всегда остаётся доволен. А о популярности того или иного продукта можно судить лишь по количеству просмотров.

Естественно, система ранжирования также будет улучшена. Да, у нас пока ограниченное число пользователей, с помощью которых мы можем проверять алгоритм, но нынешними результатами я доволен.

Опять же, это всё блоги. Люди судят о книге по её обложке. Да, можно искать примеры, где система могла бы сработать лучше, но есть миллионы запросов, по которым поиску есть куда совершенствоваться.

У нас есть доступ только к той информации, которой делились через Google+. У нас нет возможности делать то же самое с контентом других компаний.

Именно в этом аспекте и сказывается "молодость" продукта. Всё внимание сконцентрировано на известных личностях, и как можно было бы поступить с ними. Но ведь создавая что-либо, было бы глупо подстраивать его под определённый сегмент людей. Создаётся ощущение, что проблема не рассмотрена с широкой точки зрения. Постоянная болтовня о звёздах. А между тем есть и такие, до кого вам действительно есть дело. Если пользователь ищет что-то, мы стараемся предложить таких людей из его окружения, которые могли бы что-то об этом ему рассказать. Но в то же время, я считаю, что именно в Google+ реализована самая суть социальной сети и присутствует максимальный процент реальных страниц. Поэтому это естественно, что Google считает её релевантной.

В самом деле, они есть: в профиле, во вкладке "About". Но чем менее известная личность, тем меньшие гарантии мы можем давать, что страница из альтернативной соцсети - настоящая. С другой стороны, если кто-то не пользуется Google+, не показывать же его старые посты. 

На примере нашего прекрасного продукта Realtime поиска мы убедились, что как только вы создаете что-то, что полюбилось пользователям, тут же появляется кто-нибудь со стороны, желающий  решать судьбу продукта (потому что когда сделка с Твиттером не была продлена,  поиск Realtime был настолько зависим от стороннего «пожарного шланга», что его просто пришлось закрыть). 

Это был очень плохой опыт для пользователей Google и для нашей компании. Наши сотрудники вкладывают душу в создание продукта, чтобы потом увидеть, что их усилия потрачены впустую. 

Мы открыты к внедрению информации из других сервисов, но это должно делаться на продолжительной основе, чтобы потом наши продукты не исчезали бесследно. 

Конечно, было бы здорово иметь такие стандарты, которые можно было широко применять. Но мы столкнулись с одной проблемой – что есть огромное число спамерских связей и ссылок в соцсетях. Мы должны развивать сложный аналитический инструмент, который будет определять, реальный ли пользователь пишет сообщение или это спамер. 

Так что помимо контента, есть еще много чего. Это вопрос идентификации, и когда вы начинаете говорить о том, как построить социальный поиск, нужно понимать, что просто доступных данных для индексации недостаточно. 

Перевод под ред. Анастасии Гутниковой, SEOpro.ru