Понятно, что многие SEO-компании стараются предложить уникальную схему услуг, ну или хотя бы представить ее как уникальную, чтобы привлечь клиентов. И все же, можно ли выделить какие-то модели оказания услуг, которые сегодня считаются стандартными, некий джентльменский набор для SEO-компании?

Уникальных схем практически нет, поскольку даже если и появляется (или мог бы появиться) какой-то новый продукт, и если этот продукт успешен, то он сразу же копируется другими компаниями. Так, например, произошло с продуктом «продвижение сайта с оплатой за трафик» – многие компании включили его в свой ассортимент услуг, когда поняли, что он может быть выгоден заказчику и приносить прибыль.

В целом же, список стандартных услуг SEO-компаний на сегодняшнем рынке можно разделить по следующим направлениям:

1. Продвижение сайта с оплатой за позиции

2. Продвижение сайта с оплатой за трафик

3. SMM

4. Контекстная реклама

5. Комплексные услуги (в дополнение к поисковому продвижению, компании оказывают услуги по разработке сайтов, SMM, размещению медиа рекламы).

Какие модели оплаты преобладали на рынке в 2011 году?

Каких-либо серьезных изменений в моделях оплаты в 2011 году по сравнению с прошлыми годами не произошло. Клиенты, как всегда, хотят гарантий и оплаты «за результат», а подрядчики предлагают схемы оплаты, при которых минимизируются их риски.

Предлагаемые некоторыми компаниями схемы оплаты «за результат» редко являются таковыми – как правило, предусмотрена какая-то предоплатная часть. От себя могу сказать, что продвигать сайт без какой-либо предварительной оплаты (если это реальное поисковое продвижение, включающее затраты на оптимизацию и другие всем известные затраты, которые поисковики не приветствуют) – это глупость, даже при наличии собственных серьезных ресурсов. Как минимум, всегда существуют серьезные риски неоплаты оказанных услуг.

Интересно, как сегодня оптимизаторы решают вопросы наполнения клиентских сайтов контентом. Дает ли работа с копирайтерами адекватные требованиям Яндекса к качеству текстов результаты?

Кто-то привлекает копирайтеров на аутсорс, кто-то держит сотрудников у себя в штате. Мы, например, проанализировав ряд факторов, пришли к выводам, что выгоднее для написания SEO-текстов пользоваться услугами внештатных копирайтеров. Это удобнее как по качественным, так и по финансовым составляющим. На рынке есть копирайтеры, имеющие опыт написания оптимизированных текстов и привычные к требованиям SEO-специалистов.

Для улучшения качества текстов мы проводим предварительный опрос клиента. Цель опроса - представить наилучший вариант текста для выкладки на сайт без дополнительных итераций по их переработке.

Если нас читает клиент, у которого вообще нет опыта работы с SEO-компаниями, можно для него описать некую схему идеальных взаимоотношений с подрядчиками? Начнем с начала, когда ему стоит ожидать ответа менеджера SEO-компании на свою заявку по электронной почте?

При хорошем отношении к делу компания должна связаться с потенциальным клиентом максимум в течение часа-двух после получения заявки в рабочий день. Чем раньше – тем лучше.

Сколько времени на подготовку коммерческого предложения считается приличным?

Многое зависит от сложности проекта: в SEO нормальными сроками расчета считается один-два рабочих дня с момента обращения клиента в компанию.

Можно ли назвать какие-то средние сроки вывода запросов в топ, которые сегодня прописываются в договорах?

Сроки вывода в топ, как известно, зависят от тематики и ряда факторов: в среднем, примерно 6 месяцев для новых сайтов и 3-4 месяца для сайтов, существующих более 2-х лет. По факту же, достижение результатов в некоторых случаях может иметь место как и немного раньше этого срока, так и позже. В любом случае, обещаниям в стиле «продвинем за две недели» или «вывод в топ за месяц» верить не стоит. И в договорах компаний, реально отвечающих за результаты работ, я уверен, таких сроков нет!

Многие SEO-компании, в том числе и ваша, предлагают, помимо продвижения, услуги разработки сайтов. Насколько часто клиенты склонны отдавать эти разные виды работ одному подрядчику?

Разработка сайта у нас самостоятельное направление, которое обслуживает солидный штат опытнейших сотрудников. Многие SEO-компании, считая, что создание сайтов не дает постоянного потока денежных средств, а с клиентами по данной услуге сложно работать, отказываются от этого направления. Я считаю, что это неправильно, хотя бы потому, что клиенты после разработки сайта с 99% вероятностью останутся у нас на дальнейшем обслуживании и продвижении. Пересылая же потенциального клиента партнеру на разработку, всегда есть риск, что клиент, после того, как получит сайт, примет решение работать с кем-то другим.

UTLab предоставляет услуги SMM. Какая доля клиентов заинтересована в них? Насколько клиенты понимают, чего именно хотят от социальных сетей как маркетингового канала?

Интерес к социальным сетям у клиентов, в самом деле, огромен! Практически все знают о том, что есть такой тренд как SMM, однако не все понимают, для чего этот канал рекламной коммуникации нужно использовать. Так, продвижение в социальных сетях не подходит для прямого увеличения продаж большинства видов малого бизнеса, а также для компаний B2B сектора. А вот для брендов сектора B2C и серьезных интернет-магазинов SMM может быть очень эффективным инструментом. Мы стараемся разъяснять нашим клиентам, какие средства интернет-рекламы могут дать результат в соответствии с поставленными задачами, и используем наиболее эффективные.

Готовы ли клиенты платить за рекламу в социальных сетях или рассчитывают лишь на продвижение любыми более дешевыми способами?

На данный момент клиенты не столь заинтересованы в источниках привлечения новых пользователей на их страницы в социальных сетях, сколько на результат этого привлечения. Со своей стороны, естественно, в бюджеты по SMM мы закладываем суммы на размещение рекламы на страницах соцсетей, и клиенты знают об этих бюджетах.

Как вы отслеживаете эффективность и результаты работы в SMM? Если не секрет, назовите самые удобные инструменты, которые используются в этих целях?

Как правило, оценка производится по стандартным показателям: количество пользователей, вступивших в группу, «лайков», комментариев, перепостов к новостям и статьям. Чем их больше – тем больше вовлеченность аудитории.

Какая ситуация сегодня с биржами ссылок? По-прежнему платные ссылки лежат в основе продвижения любого сайта? Ваши оптимизаторы используют в работе какой-то из агрегаторов бирж ссылок?

Несомненно, на рынке SEO по-прежнему остаются важным фактором, обеспечивающим результат продвижения. Да, контент и другие внутренние факторы, а также поведенческие факторы стали играть большую, чем прежде роль, однако ссылки всё равно работают. Уверен, что их в качестве инструмента поискового продвижения, в той или иной степени, использует каждая компания.

Агрегаторы по прямому назначению наши специалисты в своей работе не используют.

Насколько активно используются вечные ссылки?

Вечные ссылки не используются специалистами UTLab как единственный способ увеличения внешних факторов. Но иногда встречаются сайты, где простановка вечных ссылок необходима для достижения результатов.

Продвижение сайтов требует постоянной адаптации к новым условиям. Если готовы поделиться с коллегами, расскажите об основных стратегических изменениях, которые ваша компания планирует на 2012 год?

В 2012 году, скорее всего, продолжится тенденция поисковых систем (особенно Яндекса) к улучшению качества выдачи за счет внедрения дополнительных оценок поведенческих факторов, в том числе и «ручных» методов при помощи асессоров. Поэтому мы нацелены на улучшение качественных характеристик сайтов наших клиентов – на это будет ориентирована работа сотрудников компании в первую очередь.

Хотелось бы поздравить всё SEO-сообщество, а также коллег и наших клиентов с наступающими Рождеством и Новым годом! Верю, что он принесет много интересного! 

Вопросы задавала Анастасия Гутникова, SEOpro.ru