Веб-аналитика в России активно развивается, это бесспорно. Что касается сформированности, то нам трудно судить о рынке веб-аналитики в целом, поскольку сервис WebVisor со своими услугами занял свободную рыночную нишу, в которой нет конкурентов.

Создатели сервисов веб-аналитики хотят, бесспорно, окупить свои инвестиции. Приживется ли практика платных сервисов в рунете (с учетом наличия на рынке таких «бескорыстных монстров» как Google Analytics и Яндекс.Метрика)?

Стоимость нашей услуги невелика, принимая во внимание ее уникальность. За возможность анализировать поведение посетителей сайта это более чем адекватная цена. Но, тем не менее, это не основной источник доходов. Главный источник — это аудит сайтов и анализ юзабилити на основе полученных при помощи WebVisor данных. В достаточной степени нарастив техническую базу, мы будем выходить на этот рынок. Ведь владельцам сайтов нужны не сами цифры, а развернутый анализ, готовые выводы и руководство к действию по поводу улучшения сайта. Так что основная наша цель — предоставлять подобные услуги. Их стоимость намного выше стоимости текущих услуг по записи посещений.

Если говорить о «бескорыстных монстрах»,тоWebVisor не является конкурентом Google Analytics и Яндекс.Метрики, поскольку мы работаем в разных сферах. Они предоставляют обобщенные цифры по посещаемости, а WebVisor —детальный поведенческий анализ посетителей сайтов.

Может ли веб-аналитика «насытить массы», заменив в условиях экономии платные услуги экспертов, интернет-маркетологов, оптимизаторов?

Нет, поскольку сервисы веб-аналитики дают черновой материал для размышлений, а конкретные выводы из полученных данных должны делать квалифицированные специалисты. Бесспорно, простота использования и наглядность средств веб-аналитики будут повышаться, в том числе и с нашей помощью, но при этом требования к качеству и глубине анализа все время будут расти, поэтому профессиональная интерпретация собранных данных всегда будет востребована.

Как показала практика, большинство наших клиентов хотят продолжать сотрудничество с нами в области расшифровки полученной информации. Это обусловлено отсутствием с их стороны необходимого опыта и знаний, сил и времени. Так что, пока нельзя говорить о вытеснении системами веб-аналитики услуг экспертов.

Для каких целей Корпорация РБС создала свой сервис аналитики WebVisor? Только лишь в помощь своим клиентам или компания планирует со временем заработать на сервисе? (знаю, что услуга подключения его на сайт платная, но есть ли на нее спрос и окупаются ли затраты на разработку).

Это выгодно как в плане использования финансовых и маркетинговых возможностей Корпорации РБС, так и в плане предоставления рынку уникальной услуги по анализу поведения посетителей сайта.
WebVisor зарабатывает уже сейчас. А в ближайшее время мы планируем расширить свое присутствие на рынке, чтобы проект стал высокоприбыльным. Помимо этого, WebVisor будет предоставлять технологическую базу для некоторых новых разработок Корпорации РБС.

Каким видится будущее проекта WebVisor, такого рода сервисы могут ли составить реальную конкуренциювышеназванным монстрам или изначально они создаются не для таких целей и масштабов?

Мы предоставляем сервис принципиально другого уровня, поэтому говорить о конкуренции с традиционными системами веб-аналитики не имеет смысла. Есть планы и возможность стать не менее массовым сервисом, чем Google Analytics. Но при этом нам интересна не конкуренция, а сотрудничество, поскольку данные, собираемые WebVisor’ом и традиционными сервисами, отлично дополняют друг друга, и только вместе они могут дать владельцу сайта полную картину происходящего.

Есть ли западные аналоги вашего сервиса? А в рунете? Можете ли назвать других представителей отечественного рынка веб-аналитики в той же весовой категории, что WebVisor?

В настоящее время существует западный аналог сервиса по поведенческому анализу — Clicktale. Это игрок в той же весовой категории, что и WebVisor. Отечественных аналогов на текущий момент времени на рынке не замечено. И мы не ожидаем появления аналогов в ближайшее время, поскольку WebVisor — это сложный в технологическом плане продукт. К сегодняшней реализации сервиса команда WebVisor шла полтора года. Нам приходится обрабатывать гораздо больший объем данных, чем традиционным системам веб-аналитики. Часть системы, отвечающая за сбор данных и их воспроизведения — наше ноу-хау, и аналогов ей не существует.

Вопросы задавала Анастасия Гутникова